agent de réservation voyage

Missions principales
• Accueil et conseil : Accueillir les clients en agence ou par téléphone/canaux numériques et les guider dans leurs choix de séjours en Tunisie ou à l’étranger.
• Réservation : Effectuer les réservations de transports, d’hébergements et d’activités auprès des fournisseurs.
• Élaboration d’offres : Établir les devis, proposer des promotions et valider les dossiers de voyage.
• Suivi client : Assurer le suivi des dossiers (modifications, annulations, confirmations) et garantir la satisfaction avant, pendant et après le séjour.
Profil et compétences requises
• Compétences relationnelles : Excellent sens du contact, écoute active et aisance dans la communication.
• Maîtrise technique : Connaissance des outils informatiques de réservation et des destinations touristiques.
• Qualités personnelles : Rigueur, réactivité et résistance au stress en période de forte affluence